“送站卡”折射出的是一种铁路的服务态度

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　　清明小长假即将来临，要送人进火车站该怎么办？如今武汉三大火车站（武昌、武汉、汉口）均已未再出售站台票，取而代之的是可免费申请的“送站卡”，甚至还推行电子版站台票——“微博预约制”。（见中国网-传媒经济2014-03-29）
　　“送站卡”取代站台票的消息发出后，立即在社会上引起了强烈的反响，许多网友纷纷发表自己的意见和看法。有网友认为：“送站卡”送出中国铁路“便民之心”；“送站卡”再传铁路便民服务好声音；为铁路人性化“送站卡”点个赞；送站只需“送站卡”省钱省事又安全；“送站卡”折射出的是一种服务，透出的是一种经验手段，是为民服务再一次延伸。
　　是啊，铁路部门不出售站台票，那些需要帮助重点的旅客怎么办？铁路部门提前想到了，而且采取了更多服务举措。比如：对于行李特别多的老年旅客或是带小孩的旅客，该站一般采取“特事特办”原则，送站人员出示当日车票后，就可以直接去总服务台领到一张“心连心”服务卡，按要求在上面填写日期、时间、车次、受助人姓名和身份证号码。拿着这张“特别通行证”，即可送人上站台。据了解，该站还有“小红帽”小分队，有偿为行李较多旅客提供服务，极大地满足了广大旅客出行的需求。
　　为亲人送车的朋友不用买站台票，凭免费爱心“送站卡”就可以进站送车，这种人性化的服务应该是铁路“三个出行”常态化服务的延续，铁路真正从市场需要和百姓需求出发，出台更多有利措施，赢得更多旅客的信任，换来的必然是旅客对铁路的服务赞美和夸奖。
   
   
   
   
   
   
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